Najczęściej zadawane pytania

Witamy w sekcji FAQ sklepu KOS-AI Comfort! Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące naszych produktów i procesu zakupowego.

1. Pytania Ogólne i Zakupowe

Jak wygląda proces zakupu w KOS-AI Comfort?

To bardzo proste!

1. Wybierz interesującego Cię ebooka lub kurs i dodaj go do koszyka.
2. Przejdź do koszyka i kliknij "Przejdź do kasy".
3. Wypełnij swoje dane i wybierz preferowaną metodę płatności.
4. Po opłaceniu zamówienia, Twój produkt cyfrowy będzie gotowy do pobrania lub otrzymasz dostęp do platformy kursowej.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy popularne i bezpieczne metody płatności, takie jak szybkie przelewy online (obsługiwane przez Shopify Payments) płatności BLIK oraz płatności kartą kredytową/debetową (Visa, Mastercard).

2. Dostęp do Produktów (Ebooki i Kursy)

Kupiłem/am produkt. Gdzie go teraz znajdę?

Natychmiast po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj trwa to kilka sekund, choć czasem może wydłużyć się do kliku minut), wysyłamy automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem a następnie linkami do pobrania Twoich produktów.

Nie otrzymałem/am maila z potwierdzeniem i linkami. Co robić?

Prosimy o sprawdzenie folderu SPAM oraz innych zakładek w swojej skrzynce pocztowej (np. "Oferty", "Powiadomienia"). Czasami wiadomości trafiają tam przez przypadek. Jeśli po 15 minutach maila nadal nie ma, skontaktuj się z nami, pisząc na adres email: kos.aicomfort@gmail.com podając numer zamówienia. Wyślemy linki ponownie.

W jakim formacie są ebooki i jak je otworzyć?

Nasze ebooki oferujemy w najpopularniejszym i najwygodniejszym dla użytkownika formacie PDF. Możesz otworzyć ten format na dowolnym urządzeniu (komputer, smartfon, tablet) za pomocą darmowej przeglądarki plików (np. Adobe Acrobat Reader) lub po prostu w przeglądarce internetowej.

Jak długo mam dostęp do zakupionego kursu online?

Dostęp do wszystkich kursów online zakupionych w KOS-AI Comfort jest dożywotni. Oznacza to, że możesz wracać do materiałów, kiedy tylko chcesz, w swoim własnym tempie i bez żadnych ograniczeń czasowych.

3. Zwroty i Problemy Techniczne

Czy mogę zwrócić zakupionego ebooka lub kurs online?

Zgodnie z obowiązującym prawem, ze względu na cyfrowy charakter naszych produktów (treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym), konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie wyrażenia zgody na dostarczenie treści i rozpoczęcie pobierania lub uzyskania dostępu. W praktyce oznacza to, że po otrzymaniu dostępu do pliku lub kursu, zwrot nie jest możliwy. Prosimy o przemyślane zakupy.

Mam problem techniczny z plikiem lub platformą kursową. Co robić?

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty działały bez zarzutu. Jeśli jednak napotkasz jakikolwiek problem (np. plik się nie otwiera, masz problem z logowaniem do kursu), skontaktuj się z nami natychmiast. Opisz dokładnie problem, a my postaramy się pomóc jak najszybciej.

Twoje pytanie nie znalazło się na liście?

Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, jesteśmy do Twojej dyspozycji! Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie lub pisząc bezpośrednio na adres email: kos.aicomfort@gmail.com